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Häufig gestellte Fragen
Nach Einreichung Ihrer Unterlagen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Referenznummer. Sie können jederzeit Ihren zuständigen Berater per E-Mail oder Telefon kontaktieren und diese Nummer angeben. Ein Online-Kundenbereich ist ebenfalls verfügbar, um den Fortschritt Ihrer Unterlagen zu überprüfen.
Die üblicherweise angeforderten Unterlagen sind: ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass), ein aktueller Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Ihre letzten 3 Gehaltsabrechnungen oder Steuerbescheide und ein IBAN/BIC. Die genaue Liste teilt Ihnen Ihr Berater nach Analyse Ihres Antrags mit.
Ja, solange Ihr Vertrag nicht unterzeichnet ist, können Sie Ihren Antrag jederzeit ohne Kosten ändern oder stornieren. Nach Unterzeichnung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, um den Vertrag ohne Bußgeld zu kündigen, gemäß der Europäischen Richtlinie 2008/48/EG.
Bei Unzufriedenheit senden Sie Ihre schriftliche Beschwerde an reclamations@euro-creditpro.com. Wir werden innerhalb von 10 Geschäftstagen bestätigt und Sie erhalten innerhalb von maximal 2 Monaten eine abschließende Antwort. Wenn die Antwort Sie nicht zufriedenstellt, können Sie sich an den zuständigen Verbraucherschlichtungsverband wenden.
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